Ouvidoria

1 - Qual a função do Ouvidor?

     R- O Ouvidor é um profissional que tem  a missão de facilitar a comunicação e  o relacionamento entre o CEFET e todos aqueles que procuram pelos nossos serviços em educação. A sua função é defender os cidadãos(ãs) cujos direitos foram prejudicados ou ameaçados por atos da administração pública.

2 - A quem a Ouvidoria do CEFET atende?

     R-. Pais e mães dos alunos(as), alunos(as), os próprios servidores(as), os fornecedores(as), os futuros alunos(as), os ex-alunos(as), enfim toda Comunidade  
(interna e externa).

3 - Como se comunicar com o Ouvidor do CEFET?

R-

1. Pessoalmente
2. Telefone 0xx 34 3319 6070
3. Por Carta. Endereçá-la para:
           Ouvidor CEFET - Uberaba - MG
4. [Caixa Postal    -  500 ]
5. Por E-mail  ouvidoria@cefetuberaba.edu.br
6. Acessar www.cefetuberaba.edu.br e clicar:  Ouvidoria seu canal de cidadania      

4 - O Ouvidor tem poder de decisão?

R- Não. Ele tem poder de persuasão, isto é, de convencimento. Ele vai conversar com a Diretoria do CEFET ou com a Chefia ou com o Servidor diretamente
responsável pela questão em destaque. Recomendará uma reformulação dos posicionamentos,  persuadindo aqueles que exercem as tomadas de decisões,
sempre que houver prejuízo ou constrangimento para o interessado. O Ouvidor tem o apoio total da Direção do CEFET e tem livre trânsito no âmbito
institucional e prioridade de resposta nas questões burocráticas.

5 - A Comunicação que faço ao Ouvidor é pública ou reservada?

R- Toda comunicação deve ser assinada e ela é de caráter reservado podendo somente ser requisitada mediante ordem judicial (se for o caso).

6 - Como foi decidida a criação da Ouvidoria no CEFET?

R - Mediante amplo debate interno e após uma consulta aos Servidores(as) e Alunos(as) obtivemos o seguinte resultados:

a)- 399 Votos SIM (a favor da criação da figura Ombusdman / Ouvidor) e 9 Votos NÃO

b)- 240 Votos SIM (a favor do termo Ouvidor e 148 Votos a favor do termo Ombusdman)

Obs.: Tivemos Votos brancos e Votos Unicamente em a) ou em b).

7- Quais os objetivos da Ouvidoria ?

R- 7.1 - Facilitar o acesso das pessoas à administração do CEFET. Somos uma Instituição Pública de Ensino, portanto financiada com os impostos pagos pela sociedade; nada mais justo que os cidadãos(ãs) opinem, reclamem e solicitem a atenção para a solução de seus problemas.

7.2 - Facilitar o diálogo tornando mais fácil e democrático apresentar sugestões contribuindo para a tomada de decisões pela Direção do CEFET,
visando o bom atendimento à Comunidade, pois o que é construído coletivamente é mais justo e mais eficaz.

7.3 - Exercer o Controle Social - o Brasil está se modernizando socialmente e quando o povo tem voz ativa e mais participação, há menos riscos de "erros" administrativos, econômicos e /ou sociais.

7.4 - Tornar prática a aplicação do conceito de Cidadania. Queremos que nesta Instituição todos se sintam interessados e responsáveis pelos destinos do
CEFET.

7.5 - Desejamos que nos preparemos adequadamente para aplicarmos em nosso CEFET o moderno conceito de "ACCOUNTABILITY" que expressa o fato de que cada um dos servidores(as) tem a capacidade de prestar contas à Comunidade assumindo responsabilidade sobre seus atos e zelando criteriosamente pelo uso de recursos do povo brasileiro.

Agradecendo a sua atenção, coloco-me inteiramente à sua disposição para quaisquer esclarecimentos que julgar necessário.

Fraternal Abraço

Prof. Jovair Libério da Cunha

Ouvidor do CEFET